公司系统2019年第二次文明优质服务点评交流会在潭耒分公司召开

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公司系统2019年第二次文明优质服务点评交流会在潭耒分公司召开

编辑时间:2019-05-23 本文来源:潭耒分公司 责任编辑:廖妲 浏览次数:次

      5月23日,公司2019年第二次分公司文明优质服务点评交流会在潭耒分公司召开,公司工会主席陈敏出席会议。


      此次分公司文明优质服务点评交流会由潭耒分公司负责承办,随机抽调潭耒分公司12条收费车道各3台次车辆操作视频和2段收费监控席位操作视频,由长沙分公司和怀化分公司5位稽查、监控骨干组成评委小组,按公司的评比标准给14段视频中工作人员的文明服务表现进行打分。最终,株洲西收费站收费员李莉和张美玲获得收费员并列第一名,新塘段席位监控员邓烨获得监控员第一名。
      评比结束后,潭耒分公司监控信息中心主任徐剑锋介绍收费站安全保畅工作经验,与会人员就收费稽查中的文明服务工作和安全保畅工作展开讨论。各分公司领导提出了宝贵建议,公司公路运营部对三家分公司今后收费稽查工作中几项重要内容做了具体要求。
      陈敏肯定了此次点评交流会准备充足、点评公平公正,达到了预期效果,潭耒分公司工作人员文明服务水平较之前有很大的进步,同时对三家分公司提出四点要求,一是要配合做好深化收费体制改革取消省界收费站工作。二是积极配合ETC建设工程。三是配合做好ETC的发行工作。四是针对取消省界收费站后将产生的一些问题进行探索,提出合理化建议。陈敏最后强调无论现在窗口是人工收费还是将来用ETC代替人工收费,文明优质服务都是非常重要的,希望大家进一步提高认识,进一步提升服务水平,将文明服务工作由窗口外延到稽查、维护等工作中去。
      公路运营部全体人员,长沙分公司、潭耒分公司、怀化分公司相关领导和运营管理部、监控信息中心、收费站等部门负责人参加会议。