长沙收费站召开文明优质服务联络员工作交流会

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长沙收费站召开文明优质服务联络员工作交流会

编辑时间:2019-07-15 本文来源:长沙分公司 责任编辑:杨轶 浏览次数:次

  710日,长沙收费站在三楼会议室召开文明优质服务联络员工作交流会,邓大平、副刘红玲、“丽菲工作室”负责人,稽查队相关人员及各班文明服务联络员参加。

  20182月起,长沙收费站在各班组设立文明服务联络员。联络员由“丽菲工作室”统一培训后上岗,负责对班员进行日常培训。通过一年多的实践,长沙收费站逐步形成了“一对多、点对面”的“金字塔型”培训模式,有效推动文明服务水平整体提高。

  交流会总结了长沙收费站上半年的文明服务培训情况,对每个文明优质服务联络员的工作逐一进行剖析,分析了目前存在的问题,提出了下一步工作安排。

  刘红玲要求文明优质服务联络员在开展工作时对症下药,从交接班点评、班内巡视整改、班后总结归纳谈心等重点环节入手,以身作则,督促班员做好亭内外文明服务工作。

  邓大平对下阶段工作提出五点意见:一是提高认识、高度重视。设立文明服务联络员是长沙收费站落实“一学一树一创”、 “双创双培双提升”主题活动和长沙收费站党建“五队合一”融合工程的重要举措,全体文明服务联络员在坚持做好培训工作的同时,要切实配合做好收费员思想工作,确保队伍稳定。二是摆正位置、大胆管理。文明服务联络员要将培训工作作为提高管理水平的一种锻炼,做到敢讲、敢做、会说、会做。三是严格要求、追求卓越。文明服务联络员要发挥标杆示范性作用,以追求卓越为目标,以身作则,带领班员进一步提升服务水平,努力打造卓越团队。四是落实长沙分公司“双创双培双提升”主题活动要求,以忠诚、干净、担当为标准,把党员培养成为能人、把能人培养成为党员,为组织不断输入新鲜血液。五是加强学习、提高业务技能。紧跟时代步伐,加强学习,朝着专业化、智能化、综合化的目标提升工作能力,为迎接即将到来的收费模式、收费政策转变夯实基础。